¿Qué es la tasa de rebote y qué dice sobre mi E-Commerce?

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que es la tasa de rebote y que dice de mi ecommerce foto de portada

Hoy en día para entender el rendimiento de tu sitio existen varios KPIs que debes analizar y evaluar para determinar la madurez de tu sitio. Entre ellas la tasa de rebote o Bounce Rate es una excelente métrica para medir la experiencia de tu plataforma web.

La tasa de rebote se define como el porcentaje de visitantes que abandonan una página web sin realizar ninguna acción, como hacer clic en un enlace, completar un formulario o realizar una compra.

Google suma a esta definición de la tasa de rebote el porcentaje de sesiones de una sola página por la cantidad de sesiones totales del sitio.

Por ejemplo, si un usuario llegó a alguna de tus páginas, se aburrió y cerró la pestaña, significa que no encontró lo que estaba buscando o tuvo una mala experiencia en ella. En otras palabras, mide la cantidad de visitantes que entraron a una página en tu sitio y se fueron sin ninguna interacción en el resto del sitio.

Algunos ejemplos clásicos de rebotes en un E-Commerce son:

  • Una visita que entro a tu página principal miró unos segundos y se fue
  • Otra visita en cual entró a una página de producto, no le interesó y se fue
  • Una persona entró a tu página de contacto, encontró la información que buscaba y se fue, sin pinchar nada.

Para entrar en detalle las acciones que toman los usuarios en tu sitio existen aplicaciones como Hotjar que permiten analizar las interacciones de los usuarios y responder a preguntas como:

  • ¿Cuánto bajan (scroll down) los usuarios en tu página?
  • ¿Cuántos clics hacen en el botón X (eventos)?
  • ¿Hacen clics en botones no accionables?
  • ¿Están los contenidos más importantes a simple vista?

Una tienda E-Commerce B2C tiene una tasa de rebote promedio entre el 20% y 45%. Si tu porcentaje de rebote está por sobre este intervalo habrá que analizar las causas de dicho comportamiento de los usuarios. Si tenemos altas tasas de rebote, será mejor actualizar tu contenido y tus llamados de acción ya que los usuarios no están encontrando la información adecuada.

Es sumamente importante tratar de disminuir la tasa de rebote ya que Google analiza estas interacciones y las pondera dentro de sus algoritmos de SEO. Una página con una menor tasa de rebote aparecerá primero que aquellas páginas con una mayor tasa, entre otros factores obviamente. Incluso SEM Rush posiciona a la tasa de rebote como el cuarto factor más importante con relación al ranking. Además, cabe destacar que el algoritmo de Google es User-Centric, en otras palabras, la posición de tu sitio en el motor de búsqueda dependerá exclusivamente de qué tan bien tu contenido se adecúa a las necesidades de búsqueda de los usuarios.

Por lo tanto, es primordial mejorar el rendimiento de tu página, especialmente los tiempos de carga que pueden llegar a frustrar a los clientes potenciales. También es importante que tu sitio se perciba como un sitio de confianza, sin muchos contenidos Spam y que la fluidez de compra sea lo más óptimo posible. Dentro de esta fluidez se recomienda tener las páginas con información relevante para el usuario y botones de acción notorios.

Si quieres mejorar tu sitio E-Commerce ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a acelerar tus ventas.

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