Marketing Experts: Marco Nicolini

Marco Nicolini, Director Marketing y estrategia comercial FlyMetrics. Nos habla de cómo ha evolucionado el marketing digital en los últimos años.

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1. ¿Cómo crees que ha evolucionado el marketing digital en estos años?

El marketing sin lugar a duda ha pasado de ser un marketing basado en subjetividades a un marketing basado en datos, hoy nos enfrentamos a una disciplina que se pone al centro de la organización con el fin de ayudarla a alcanzar a sus objetivos de negocios, desde su rol más estratégico hasta aquel más táctico operativo.

2. ¿Qué tipo de nuevas tecnologías crees que va a revolucionar en el marketing digital en los próximos años? ¿Por qué?

Justamente de la mano de lo anterior, hoy lo que evoluciona es la capacidad de cruzar datos, por lo que con lo que nos encontraremos en un futuro cercano de manera cada vez más frecuente es con grandes volúmenes de datos convertidos en información útil para la empresa , ya que es cierto, hoy vemos cambios en la tecnología, la verdadera revolución no se produce desde el “frontend” sino desde el backend, desde su capacidad de conectar con el usuario, máquinas hablando con máquinas y con ello, nuevas maneras de interacción que el marketing definitivamente podría y debería aprovechar.

3. En tu opinión, ¿Cuál crees tú que es el ingrediente central para la estrategia digital de una empresa?

Para mi el cliente central para la emrpesa es la cultura de la misma, ya que si cambia ella, todos los procesos pueden cambiar, en mis más de 13 años de experiencia dedicándome a esto doy fe de que esta es la gran barrera presente en todos los procesos de implementación, cuando la cultura cambia, todo se agiliza y luego de ello… la estrategia; teniendo estos 2 eslabones alineados todo funciona, y acá nos referimos de una estrategia cliente céntrica, donde este último, leerlo, entenderlo y entregarles experiencias únicas basadas en su comportamiento se volverá clave.

4. Si tuvieras que compartirnos un secreto, ¿Cuál sería cartita bajo la manga de Marco Nicolini para conseguir un mejor marketing digital?

Primero, entender que no debemos seguir hablando de marketing digital, es marketing de cara a cliente, y justamente cuando realizamos esta división de “digital” y mal llamado “tradicional” cuando nos referimos a los medios más “análogos” es cuando se producen fricciones de coherencia e integración de estrategia.

Y como segundo punto, que piensen más en el para qué que en el qué. Creo que seguimos siendo una industria dedicada mucho a las acciones llenas de luces que en aquellas que realmente hacen y le generan valor a las empresas.

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