¿Cómo acelero mis ventas a través de email marketing?
No basta solo con ofrecer tus productos y servicios a través del canal digital, tenemos que aumentar el tráfico orgánico hacia el sitio e interactuar con nuestros clientes. ¿Cómo hacemos esto último? Con campañas de email marketing.
Acelerado por la pandemia, el crecimiento del sector eCommerce ha aumentado sobresalientemente dentro de los últimos meses. La competencia para captar la cuota de mercado de tu industria ha aumentado y debes comenzar a pensar en estrategias de fidelización, recompras y generación de contenidos originales y atractivos. Esto impulsado porque el consumidor tiene acceso a más información sobre los productos que vendes en cuanto a calidad, precio, características y formas de envío.
Fuente: Comité del Comercio Electrónico
En una primera etapa, recomendamos a nuestros clientes implementar un sitio eCommerce con una interfaz de usuario fácil de usar, fotos y descripciones de productos completas y un sistema de carro de compras dónde los clientes puedan pagar a través de los medios de pago preferidos. A continuación, ya teniendo la base de un buen eCommerce, llega el momento de acelerar las ventas a través de campañas de medios, optimizaciones y creación de contenido SEO, pero además concentrarse en el Customer Journey, especialmente en la etapa post-venta. Esto último a través de campañas de email marketing.
En Roier.ai contamos con la tecnología de base de datos inteligentes dónde logramos registrar, analizar y accionar campañas de email marketing personalizadas, para cada usuario que se registre en tu sitio. El primer desafío es lograr que el cliente se registre en tu base de datos a través de una subscripción a tu newsletter, un cupón de descuento o en el proceso de compra. Luego, al registrar estos datos puedes ver las acciones que tomó el cliente del sitio, de tal manera que después puedas crear campañas personalizadas para que le lleguen promociones o información sobre los productos que le interesan.
Clientes Potenciales para mis campañas de Email Marketing
Javiera en la última semana visitó tu sitio dos veces, para evaluar si se compra unas mancuernas para hacer deporte, pero aún no ha comprado. Un amigo de Oscar lo introdujo al Yoga y ahora está tomando clases dos veces a la semana antes de ir al trabajo, se registró en tu página, compro un Yoga Mat y le llegó a su casa el día de ayer. ¿Cómo interactuamos con estos clientes?
Como yo sé que Javiera tiene un carro abandonado, podemos enviar un correo ofreciendo un 10% de descuento si compra dentro de las próximas cuatro horas e incluso con agregar un botón Call To Action para que la llevemos directamente al Checkout. ¿Qué logramos? La cautivamos con un incentivo al ahorro y generó una orden de compra. ¡Bien!
Tanto Javiera como Oscar ahora entraron a nuestra etapa post-venta. Enviemos un correo a ambos de agradecimiento por su compra, preguntemos cómo llegaron sus productos e invitémoslos a dejar una reseña del producto. Al dejar una reseña del producto que vendimos estamos generando User Generated Content el cual eleva el nivel de confianza para mis futuros clientes e incluso mejora nuestro posicionamiento SEO.
Esto son solo dos ejemplos de cómo podemos interactuar con nuestra base de clientes, pero los árboles de decisiones a implementar son infinitos y cabe destacar que son completamente automatizables. ¿Queremos saludar a nuestros clientes en sus cumpleaños? También se puede.
Si necesitas ayuda con estrategias de email marketing en tu sitio no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte.